Customer Experience Manager

Opinie i komentarze

Klientocentryczność wymaga wysiłku

Marta Bryła-Gozdyra | 2023-10-27 12:39:35 |   3 minuty czytania

5 pułapek budżetowania w obszarze CXM

Marta Łukawska–Daruk | 2023-09-19 10:04:14 |   3 minuty czytania

Po pierwsze: nie wkurzać

Aga Szóstek | 2023-06-09 14:34:56 |   3 minuty czytania

Po co organizacji Persona?

Marta Bryła-Gozdyra | 2023-05-11 12:51:03 |   2 minuty czytania

Krótka kariera CX managera

Marta Łukawska–Daruk | 2022-03-21 12:26:19 |   1 minuta czytania

Relacja z klientem – nie tylko od święta

Anna Szczepańska | 2022-02-10 15:36:47 |   2 minuty czytania
Reklama

#Magazyn

W najnowszym numerze magazynu m.in.:

  • Marzę, żeby zespół CX przestał być w firmie potrzebny. Rozmowa z Aleksandrą Gorbacz-Andruk, dyrektorką Centrum Eksperckiego ds. Customer Experience w Nationale-Nederlanden Polska
  • Trendy, technologie i przyszłość Customer Experience w najnowszym raporcie PZU
  • 4 x TAK za zamykaniem pętli usprawnień.
  • Jak skutecznie wdrożyć zamkniętą pętlę usprawnień opartą na głosie klienta?
  • Wiele odsłon ścieżki klienta w służbie zarządzania biznesem
  • Trendy w Customer i Employee Experience Management. Na co - zdaniem dyrektorów i kierowników Customer, Employee i Patient Experience - warto zwrócić uwagę w 2024 roku?
  • Rozmowa z Maciejem Kowalówczanym, kierownikiem działu strategii Customer Experience w Polskich Liniach Lotniczych LOT

W numerze także bezpłatny dodatek „CXM”, a w nim:

  • Chcemy włączyć wszystkie obszary organizacji w działanie na rzecz klienta. Rozmowa z Dominikiem Witkiem, członkiem zarządu PZU Życie SA
  • Jak stać się liderem skoncentrowanym na człowieku?
  • W XXI wieku Excel w strategicznych decyzjach to za mało