Customer Experience Manager

Opinie i komentarze

5 pułapek budżetowania w obszarze CXM

Marta Łukawska–Daruk | 2023-09-19 10:04:14 |   3 minuty czytania

Po pierwsze: nie wkurzać

Aga Szóstek | 2023-06-09 14:34:56 |   3 minuty czytania

Po co organizacji Persona?

Marta Bryła-Gozdyra | 2023-05-11 12:51:03 |   2 minuty czytania

Relacja z klientem – nie tylko od święta

Anna Szczepańska | 2022-02-10 15:36:47 |   2 minuty czytania

Empatia konsumencka w Customer Experience

Jacek Kotarbiński | 2022-02-06 09:38:12 |   1 minuta czytania

#Magazyn

W najnowszym numerze magazynu m.in.:

  • Aleksandra Naborczyk zdradza, jak pracuje nad CX w NapoleonCat
  • Karolina Sielska-Bielska z firmy Symfonia przyznaje, że nie ma złudzeń, iż Customer Experience staje się integralną częścią rozwoju biznesu
  • Marta Łukawska-Daruk pisze o 5 pułapkach budżetowania w obszarze CXM
  • Justyna Jakubczyk pisze, jak wygenerować wartość biznesową z końcowych doświadczeń
  • W numerze także specjalne strony "Narzędzia przydatne w pracy Customer Experience i Employee Experience managera"
  • Aga Szóstek pisze o usypywaniu górek przy okazji zasypywania dołków
  • Jacek Wieczorkowski w swoim felietonie zastanawia się, czy omnichannel, to przyszłość, teraźniejszość, a może już przeszłość?

W numerze także bezpłatny dodatek „CXM”, a w nim:

  • Trevor Coyne opowiada o początkach OpsTalent, a także teraźniejszości i tym samym sporych sukcesach firmy
  • Joanna Hirsz podpowiada, jak kadra zarządzająca może skutecznie wspierać Customer Experience, zaś Justyna Jakubczyk, jak wygenerować wartość biznesową z końcowych doświadczeń
  • Maciej Panek, prezes Panek CarSharing, w swoim felietonie pisze o młodych na rynku pracy - zastanawia się, czy to leniwi marzyciele czy może jednak ofiary zmieniającej się rzeczywistości?