Customer Experience Manager

Porady

Reklama

#Magazyn

Co w najnowszym numerze magazynu?

  • 3 modele diagnozy doświadczeń i mapowania podróży klienta
  • Rola digitalizacji w obsłudze klienta
  • Customer Effort Score - kluczowy miernik CX?
  • Język, który zmienia DNA organizacji
  • Inteligencja emocjonalna - kluczowa kompetencja w budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów
  • Czym zajmuje się skuteczny zespół CX?
  • Rozmowa z Agnieszką Jaroszewicz, Total Experience Managerem w Wakacje.pl

W numerze także bezpłatny dodatek „CXM”, a w nim:

  • A gdyby tak wszyscy w firmie byli odpowiedzialni za CX?
  • Leadership w Customer Experience to nie puste słowa
  • Customer Leadership in Society 5.0
  • Rozmowa z Radkiem Matuszewskim, prezesem Groupe SEB Polska
Reklama