CXWG Polska to trzytygodniowy maraton kreatywności i strategii, w którym uczestnicy – jako zawodnicy i kapitanowie – podejmują się rozwiązywania autentycznych wyzwań, z jakimi mierzą się fundacje. W każdej rundzie zespoły otrzymują szczegółowy brief, a po tygodniu prezentują gotowe rozwiązanie wraz z rekomendacjami. Nad przebiegiem zmagań czuwa jury złożone z ekspertów customer experience, które ocenia projekty, przyznaje punkty i wybiera zwycięzców etapów, a następnie całej edycji.
To, co szczególnie wyróżnia CXWG, to nie tylko wymiar edukacyjny, ale przede wszystkim realny wpływ społeczny. Rozwiązania przygotowane przez uczestników często są wdrażane i zmieniają codzienne funkcjonowanie organizacji pozarządowych.
Przykłady mówią same za siebie:
-
Lubelskie Hospicjum dla Dzieci im. Małego Księcia dzięki wsparciu w 1. edycji CXWG Polska zyskało nową stronę internetową poradni rehabilitacyjnej z przejrzystym opisem usług i cennikiem, uruchomiło centralę telefoniczną poprawiającą obsługę pacjentów, a także zaczęło wprost komunikować, że przychody z części usług wspierają działalność hospicjum – co przełożyło się na wzrost zaufania i lepsze zrozumienie ze strony pacjentów.
-
Fundacja Diversum, po udziale w 2. edycji, rozpoczęła budowę nowej strony internetowej, uporządkowała sposób prezentowania działań i książek, opracowała nowy, empatyczny język komunikacji, a także wzmocniła widoczność swoich założycieli w mediach społecznościowych. Przygotowała również dopasowane oferty współpracy dla firm, inspirując się m.in. praktykami fundacji K.I.D.S. czy Zaczytani.org.
W poprzednich edycjach wsparcie otrzymały także m.in. Fundacja Przed Czasem, Sempre a Frente, Fundacja Słonie na Balkonie czy Zaczytani.org. Każda z nich wyniosła z wydarzenia konkretne korzyści – od nowych narzędzi komunikacyjnych i strategii digitalowych, po świeże spojrzenie na relacje z beneficjentami i darczyńcami.
CXWG Polska to również ogromna szansa rozwojowa dla uczestników. Zmagając się z realnymi wyzwaniami organizacji pozarządowych, mają oni możliwość doskonalenia umiejętności pracy z narzędziami takimi jak customer journey, mapy empatii czy feedback loops. Jednocześnie rozwijają kompetencje miękkie – planowanie, zarządzanie czasem i skuteczną współpracę w zespole złożonym z osób o różnorodnych doświadczeniach. To praktyczne uczenie się poprzez działanie, które nie tylko poszerza wiedzę o CX, ale także wzmacnia postawy prospołeczne i wrażliwość na realne potrzeby innych. Wartością dodaną pozostaje też networking – możliwość wymiany doświadczeń i nawiązywania kontaktów w gronie ekspertów i pasjonatów z różnych branż.
Trzecia edycja CXWG Polska potrwa trzy tygodnie. Pierwsze wyzwanie odbędzie się w dniach 29 września – 3 października, kolejne zaplanowano na 6–10 października oraz 13–17 października. Spotkania organizowane są online, w godzinach popołudniowych (około 16:00), co umożliwia udział osobom z różnych stref czasowych.
Udział w CXWG Polska 2025 jest bezpłatny, a zgłoszenia trwają do końca sierpnia. Kandydaci mogą zapisać się zarówno jako zawodnicy, jak i kapitanowie zespołów. Organizatorzy dbają o to, by składy były różnorodne i sprzyjały wymianie doświadczeń oraz maksymalnemu wykorzystaniu potencjału uczestników.
Inicjatorem całej idei CXWG jest Christopher Brooks z agencji Lexden. Polską edycję od 2023 roku prowadzi Piotr Wojciechowski (Fuzers) wraz z Agatą Adamczewską, Izabelą Misztal, Katarzyną Michalak i Łukaszem Grygielem.
Customer Experience World Games Polska to wydarzenie, które łączy pasję do customer experience z misją społeczną. Tworzy przestrzeń edukacyjną, rozwojową i networkingową oraz zapewnia narzędzia i inspirację do realizacji projektów, które mają realne znaczenie.C
Patronem medialnym wydarzenia jest magazyn „Customer Experience Manager”.
