To, co jest dla mnie szczególnie ważne, to uwzględnienie wartości i relacji łączących markę i jej odbiorców oraz doświadczeń, jakie są udziałem klientów na każdym etapie ścieżki zakupowej. Naturalne zdolności łączenia faktów w uzupełniające się schematy, zauważania nieoczywistych zależności, wysoka indywidualizacja i empatia pozwalają mi na szybkie zrozumienie wyróżników marki dla której pracuję.

Dbam o swój rozwój, by lepiej rozumieć wieloaspektowość wyzwań z jakimi mierzą się moi klienci. Strategiczna Komunikacja Marki, Zarządzanie przedsiębiorstwem, Analiza Transakcyjna czy Akademia Profilowania Behawioralnego to tylko kilka kierunków, które dotąd wzbogaciły moją widzę i kompetencje.

Współpracuję z Wydziałem Humanistycznym AGH jako wykładowca na kierunkach Marketing Internetowy oraz Social Media & Content Marketing, bywam wykładowcą na innych uczelniach. Wolny czas poświęcam na pracę w Fundacji Edukacyjno-Rozwojowej Zielone Pojęcie, której jestem współzałożycielką. W 2020 roku ukazała się moja książka: Customer Experience Managment. Moc doświadczeń na ścieżce Twojego klienta. W pierwszej połowie 2023 ukaże się jej wznowienie, wzbogacone o rozdział dotyczący marketingu wartości i ekonomii transformacji.

Zakres oferowanych działań

Prowadzę warsztaty strategiczne z zakresu budowania wizerunku i strategii komunikacji marki oraz projektowania pozytywnych doświadczeń klientów, wykorzystując między innymi metodykę Design Thinking oraz Mapę Podróży Zakupowej Klienta. Efektem jest konkretny plan i wskazówki do zmian działania w zakresie marketingu, sprzedaży oraz obsługi klienta.

Do każdej współpracy podchodzę indywidualnie, zaczynając od rozmowy o aktualnych potrzebach firmy - są często inne, kiedy zakładasz działalność lub organizację pozarządową, gdy funkcjonujesz na rynku jakiś czas, prowadzisz jednoosobową, małą firmę, średnie lub duże przedsiębiorstwo. Ustalimy jaka forma i zakres współpracy są optymalne, by wyniki były zgodne z Twoimi oczekiwaniami.

Dane kontaktowe:

Katarzyna Wojciechowska
tel.: 519 323 928
e-mail: kasia@katarzynawojciechowska.com