Przekonuje, że poprzeczka, jaką sobie stawiają producenci tech- nologii, ale też zdrowa konkurencyjność w różnych branżach, zdecydowanie pcha te firmy w kierunku konieczności dbania o jeszcze większą spójność w doświadczaniu - całego cyklu experience, w jaki uwikłana jest organizacja... Rozmowa z Mikołajem Zaleskim,
Senior Solutions Managerem CX/EX w NTT DATA