Nie w listopadzie a w czerwcu odbyła się trzecia edycja X SUMMIT - największego w Polsce wydarzenia poświęconego... no właśnie. Punktem zapalnym dwa lata temu był głód wiedzy na temat Customer Experience, czyli doświadczeń klientów. Prorocze jednak okazały się słowa Richarda Bransona: „Klienci nie są najważniejsi. Pracownicy są. Jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zadbają o klientów”...