Z firmą KRUK związana jest już dwie dekady. Kiedyś pracowała „na słuchawce”, dziś kieruje departamentem odpowiedzialnym za strategię marki i rozwój produktów. I choć w nazwie departamentu nie ma słowa Customer Experience - to właśnie CX jest jednym z jego kluczowych elementów... Rozmowa z Małgorzatą Krokoszyńską, kierowniczką Departamentu Strategii Marki i Rozwoju Produktów w KRUK S.A.