Firma technologiczno-doradcza Future Mind, w której pracują, stworzyła aplikacje mobilne dla Żabki, Hebe, LPP, czy chociażby Super-Pharm i - co ważne - stawia nie tylko na technologie, ale także bierze pod uwagę doświadczenia klienta. Wychodzi z założenia, że aplikacje łączą wiele kanałów sprzedażowych, stanowiąc jednocześnie narzędzie do angażowania klienta za pomocą lepiej sprofilowanej zawartości, niż w przypadku kanałów tradycyjnych. A to wszystko z kolei ma na celu zbudowanie więzi z klientem, która będzie bardziej oparta o warstwę emocjonalną, niż jedynie transakcyjną...