W tym numerze magazynu, w DOSSIER, doświadczenia pacjenta, czyli tzw. Patient Experience, a tym samym odpowiedzi m.in. na pytania: czy placówki medyczne są gotowe na obsługę cyfrowego pacjenta, jaka jest waga doświadczeń pacjentów w sektorze ochrony zdrowia, jak LUX MED (partner tego wydania) mapuje doświadczenia pacjentów, a także czym są moduły dowiadczeń pacjenta. Jak pisze Łukasz Trzaska, jeden z autorów, wysoki poziom Patient Experience przekłada się na gotowość do polecenia przychodni lub szpitala, a co za tym idzie - na ogólną reputację danej placówki. Nic więc dziwnego, że doświadczenia stały się kluczowym wyznacznikiem jakości opieki zdrowotnej, a ich pomiar jest postrzegany jako wyznacznik kierunków poprawy jakości usług medycznych, zarządzania i odpowiedzialności społecznej placówek zajmujących się ochroną zdrowia.
