Mimo że Polska i Hiszpania znajdują się na tym samym kontynencie, to podejście do klienta w obu krajach jest nieco odmienne. Dziś, wśród trendów Customer Experience wymienia się między innymi hiperpersonalizację, samoobsługę, sztuczną inteligencję, dostępność 24/7, bezpieczeństwo danych, czy spójne doświadczenie zakupowe...