Prezes świadomy trendów na rynku i działań konkurencji widzi, że gra o klienta toczy się od dawna nowymi metodami. To, co jeszcze kilka lat temu zarezerwowane było dla największych podmiotów
na świecie, teraz stało się codziennością firm w każdej branży. Chodzi oczywiście o obserwowanie klientów i dawanie im tego, czego potrzebują. W przypadku średniej wielkości firmy, gdzie właściciel i prezes to często ta sama osoba, jego indywidualna otwartość na innowacje, skłonność do zmian czy ekspozycji na ryzyko, ma bezpośredni wpływ na działania pracowników i funkcjonowanie organizacji. Jakie zatem działania może podjąć, aby skutecznie realizować cele strategiczne i umacniać pozycję przedsiębiorstwa na rynku?
