Oficjalna premiera raportu odbędzie się w Warszawie podczas VII edycji konferencji Masters&Robots. Raport zaprezentują Aleksandra Agatowska, prezes PZU Życie SA oraz Jowita Michalska, prezes Digital University.
Jak zapewnia PZU, z tegorocznego raportu będzie można się dowiedzieć m.in.: jakie transformacje zachodzą w obszarze doświadczeń klientów, jak trendy i innowacyjne technologie pomagają budować nowoczesny CX, a także jakie będą oczekiwania klientów w przyszłości.
Raport "Epoka nowych doświadczeń" zostanie także jutro opublikowany online, na stronie https://www.pzu.pl/raportcx. Dostępne są tam także w całości dwa poprzednie raporty, tj. "Trwała przyjaźń z klientem” oraz „Z klientem na dobre i złe”.
