Customer Experience Manager

Badania

Emocjonalnie inteligentna organizacja

Marta Bryła-Gozdyra | 2023-02-02 08:08:28 |   2 minuty czytania

Czy NPS się skończył?

Piotr Sadowski | 2022-11-29 22:51:48 |   3 minuty czytania

Testuj, testuj, nie protestuj [WIDEO]

Agnieszka Chrostowska | 2022-10-21 14:49:05 |   4 minuty czytania

Kogo zapytasz, taką dostaniesz odpowiedź

Bartosz Furtak | 2022-10-08 10:54:04 |   2 minuty czytania
Reklama

#Magazyn

Co w najnowszym numerze magazynu?

  • 3 modele diagnozy doświadczeń i mapowania podróży klienta
  • Rola digitalizacji w obsłudze klienta
  • Customer Effort Score - kluczowy miernik CX?
  • Język, który zmienia DNA organizacji
  • Inteligencja emocjonalna - kluczowa kompetencja w budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów
  • Czym zajmuje się skuteczny zespół CX?
  • Rozmowa z Agnieszką Jaroszewicz, Total Experience Managerem w Wakacje.pl

W numerze także bezpłatny dodatek „CXM”, a w nim:

  • A gdyby tak wszyscy w firmie byli odpowiedzialni za CX?
  • Leadership w Customer Experience to nie puste słowa
  • Customer Leadership in Society 5.0
  • Rozmowa z Radkiem Matuszewskim, prezesem Groupe SEB Polska
Reklama