Badania jasno pokazują, że polscy klienci przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a także przy wyborze usług, wykorzystują opinie z social mediów i portali, takich jak Google, Opineo czy Jakość Obsługi. Nic więc dziwnego, że firmy zabiegają o te opinie. Czasami jednak idą na skróty, wymyślając, bądź - co gorsza - kupując je w internecie. Czy mają świadomość, że może to słono kosztować - dosłownie i w przenośni?...