Kiedy początkowo myślałam o swojej kolumnie, byłam przekonana, że będę pisać, jak budować wartość emocjonalną. Ale za każdym razem, kiedy siadam do klawiatury, okazuje się, że wydarzyło się coś, co pokazuje, że są tematy bardziej palące. Jednym z nich jest na przykład temat budowania wiarygodności. Nikt z nas raczej nie ulokuje pieniędzy w banku, który upada czy nie kupi sprzętu, który ma opinię, że ciągle się psuje...