Ile metod badawczych można wykorzystać, żeby ułożyć ścieżkę klienta? Dużo. A które faktycznie warto wykorzystać? To, jak zawsze, zależy od celu badania. Natomiast istnieje sposób, który pomaga zaplanować badanie tak, aby pozyskać te dane do ścieżki, które okażą się właściwe...