Doświadczenia, tym bardziej te pozytywne, są tym, co dziś w największym stopniu może zrekompensować brak codziennych osobistych kontaktów z ludźmi. Jak zatem można zachwycać klientów pozytywnymi doświadczeniami? Oto kilka trendów, o których powinien wiedzieć każdy CX manager...

Cała treść artykułu dostępna jest na platformie INSIGHT.