Niedawno uczestniczyłem w FinTech & InsurTech Digital Congress, gdzie omawiane były trendy w rozwoju technologii stosowane w sektorze finansowym i ubezpieczeniowym. Mnie najbardziej interesowały oczywiście Customer Experience oraz Employee Experience. To, co było niezwykle cenne, to fakt, że uczestnicy paneli odwoływali się do realnych przykładów, nie koloryzowali (moim zdaniem), ale dzielili się własnymi doświadczeniami. Nie zawsze tak jest na różnego rodzaju konferencjach, dlatego warto o tym powiedzieć. Z tym większą przyjemnością można było posłuchać głosu rynku...
