W praktyce – nie tylko biznesu – rzadko zdarza się, że rzeczywistość jest wyrazista. Że wszystko jest czarne, albo białe. Większość zjawisk, z którymi mamy do czynienia, ma naturę nie wyrazistą. Tak dzieje się zresztą nawet na poziomie cząstek elementarnych - paradoks goni paradoks, króluje nieoznaczoność. Problemy w biznesie też nie mają prostych rozwiązań...