„NPS się myli”. „NPS to wątpliwa metoda zarządzania korpo”. „Brzydka prawda o ankietach NPS”. „NPS jest do bani”. „NPS się skończył”. To tylko niektóre z tytułów artykułów i wypowiedzi na ten temat z ostatnich miesięcy i lat. Czy to hejt, czy merytoryczne zarzuty wobec najmodniejszego wskaźnika satysfakcji (lojalności) klienta?...
Zostań prenumeratorem PREMIUM magazynu „Customer Experience Manager”. W ramach rocznej prenumeraty otrzymasz sześć wydań papierowych magazynu, a także dostęp do platformy INSIGHT, czyli dostęp do treści premium, które nie są publikowane w serwisie cxmanager.pl, ani na łamach magazynu oraz dostęp do e-wydań – w tym archiwalnych.
Interesuje Cię prenumerata dla całego zespołu? Zajrzyj na stronę Prenumerata i poznaj naszą ofertę.
