Zarządzanie doświadczeniami klientów w firmie deweloperskiej jest specyficzne. Relacja klienta z firmą deweloperską jest rozłożona na lata, a klient kontaktuje się z pracownikami różnych specjalizacji, w tym technicznych. To wyzwanie w zakresie zarządzania Customer Experience (CX), ale także wielki potencjał na zachwyt klienta, bo zakup mieszkania, zwłaszcza pierwszego, lub domu to emocjonalnie (i finansowo) dla klienta duża sprawa...