„Organizacje będą musiały skoncentrować się na rozwijaniu kultury opartej na ciągłym uczeniu się i elastyczności i wykorzystać AI do poprawy zarówno doświadczenia pracowników, jak i klientów. Bądźmy jednak uważni - AI wprowadza szczyptę magii, ale także i trochę chaosu” - przyznaje w rozmowie z magazynem „Customer Experience Manager” Rafał Rząd, Managing Partner for Poland w Forrester...