Czy zarządzanie doświadczeniami w firmie deweloperskiej różni się od zarządzania w innych branżach? Czym jest i jak obliczać wskaźnik NPS? Czym jest i jak tworzyć i zarządzać Mapą Podróży Klienta, a także jak zarządza Customer Experience jeden z największych polskich deweloperów - Grupa Archicom? O tym wszystkim na kolejnych stronach w naszym DOSSIER...